Conditions d’abonnement

Vendeur et prestataire

Le service Flowers est fourni par AVEC TROIS E, SAS au capital de 100 euros, 47 quai Carnot, 92210 Saint-Cloud, France, RCS Nanterre 914 595 657, TVA intracommunautaire FR72914595657 — contact : contact@getflowers.app.

L’achat est conclu dans l’application par l’intermédiaire du store : Apple Distribution International Ltd pour l’App Store, Google Commerce Limited pour Google Play. Le store encaisse le paiement, émet le reçu et gère le renouvellement, la résiliation et les remboursements selon ses propres conditions.

Offre

L’abonnement Flowers donne accès à l’ensemble des fonctionnalités de l’application pendant la période souscrite. Il n’existe ni formule gratuite permanente, ni essai gratuit, ni formule équipe. Les fonctionnalités annoncées comme à venir (publication sur les réseaux, résultats des réseaux) ne font pas partie des caractéristiques garanties tant qu’elles ne sont pas disponibles.

Prix

19,99 € par mois, 49,99 € par trimestre ou 119,99 € par an, toutes taxes comprises, pour un achat depuis la France. L’app indique aussi, à titre indicatif, l’équivalent par jour de chaque durée. Le prix applicable est celui affiché dans l’App Store ou Google Play au moment de l’achat, dans la devise de votre compte store ; il peut différer dans d’autres pays en raison des taxes locales et des grilles tarifaires des stores.

Commande et paiement

L’abonnement se souscrit dans l’application. Le paiement est débité par Apple ou Google au moyen du mode de paiement associé à votre compte store. Flowers n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Votre reçu vous est adressé par le store. Votre accès s’ouvre dès que notre serveur a vérifié l’achat auprès du store ; vous pouvez le restaurer sur un nouvel appareil depuis l’écran d’abonnement.

Renouvellement automatique

L’abonnement est reconduit automatiquement chaque mois, pour une durée identique et au tarif en vigueur, sauf résiliation avant la fin de la période en cours dans le délai fixé par le store (pour l’App Store, au moins 24 heures avant le renouvellement). Le montant est prélevé par le store.

Résiliation

• iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Flowers → Annuler l’abonnement.
• Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Flowers → Résilier.
• La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vous conservez l’accès jusqu’à cette date ; aucun prorata n’est appliqué, sauf disposition légale contraire.
• Supprimer l’application ou votre compte Flowers ne résilie pas l’abonnement.

Remboursements

Les paiements étant encaissés par Apple ou Google, les demandes de remboursement se font auprès du store concerné, selon ses règles : pour Apple, sur reportaproblem.apple.com ; pour Google, depuis l’historique des commandes de Google Play. Flowers ne peut pas procéder directement à un remboursement, mais vous aide à formuler la demande si besoin. Ces règles ne vous privent pas des droits que vous tirez de la loi.

Droit de rétractation

Flowers est un service numérique fourni de manière continue. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la souscription initiale pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Ce droit ne s’applique pas aux renouvellements mensuels.

Votre accès s’ouvre immédiatement, à votre demande expresse, avant la fin de ce délai. Si vous vous rétractez ensuite, vous pouvez être tenu de payer un montant proportionnel au service fourni jusqu’à la communication de votre décision (article L221-25). Les stores appliquent en pratique des conditions qui peuvent être plus favorables.

• App Store : depuis l’historique des achats de votre compte Apple ou sur reportaproblem.apple.com, en choisissant de retirer la transaction ; ou par une déclaration adressée à Apple Distribution International Ltd, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande (rightofwithdrawal@apple.com).
• Google Play : depuis l’historique des commandes de Google Play, ou en contactant le support de Google Play.
• Vous pouvez aussi nous adresser votre décision à contact@getflowers.app : nous transmettons la demande et vous aidons à obtenir le remboursement, effectué par le store.

Évolution du prix

En cas de modification du prix de l’abonnement, vous en êtes informé à l’avance par le store et dans l’application, avant qu’elle ne s’applique à votre prochain renouvellement. Lorsque les règles du store l’exigent, votre accord est demandé ; à défaut d’accord, l’abonnement n’est pas renouvelé. Vous pouvez dans tous les cas résilier avant l’application du nouveau prix.

Garantie légale de conformité

AVEC TROIS E est tenue de fournir un service numérique conforme au contrat et aux attentes légitimes du consommateur, conformément aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Pour un service fourni de manière continue, cette garantie couvre les défauts de conformité qui apparaissent pendant toute la durée de fourniture.

En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la mise en conformité du service ; si elle est impossible, n’intervient pas dans un délai raisonnable ou si le défaut est grave, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. Signalez tout défaut à contact@getflowers.app.

Litiges

Les règles de règlement amiable, de médiation de la consommation et de droit applicable figurent dans les conditions générales d’utilisation.