Vendedor y prestador
El servicio Flowers lo presta AVEC TROIS E, SAS con un capital social de 100 euros, 47 quai Carnot, 92210 Saint-Cloud, Francia, RCS Nanterre 914 595 657, IVA intracomunitario FR72914595657 — contacto: contact@getflowers.app.
La compra se realiza en la aplicación a través de la tienda: Apple Distribution International Ltd para App Store y Google Commerce Limited para Google Play. La tienda cobra el pago, emite el recibo y gestiona la renovación, la cancelación y los reembolsos según sus propias condiciones.
La oferta
La suscripción Flowers da acceso a todas las funcionalidades de la aplicación durante el periodo contratado. No existe plan gratuito permanente, prueba gratuita ni plan para equipos. Las funcionalidades anunciadas como próximas (publicación en redes, resultados de las redes) no forman parte de las características garantizadas mientras no estén disponibles.
Precio
19,99 € al mes, 49,99 € al trimestre o 119,99 € al año, impuestos incluidos, para una compra desde Francia. La app muestra también, a título indicativo, el equivalente diario de cada duración. El precio aplicable es el que muestra App Store o Google Play en el momento de la compra, en la moneda de tu cuenta de la tienda; puede variar en otros países por los impuestos locales y las tarifas de las tiendas.
Pedido y pago
La suscripción se contrata en la aplicación. Apple o Google cargan el pago con el medio de pago asociado a tu cuenta de la tienda. Flowers nunca tiene acceso a tus datos bancarios. La tienda te envía el recibo. Tu acceso se abre en cuanto nuestro servidor verifica la compra con la tienda; puedes restaurarlo en un nuevo dispositivo desde la pantalla de suscripción.
Renovación automática
La suscripción se renueva automáticamente cada mes, por la misma duración y al precio vigente, salvo que la canceles antes del final del periodo en curso en el plazo fijado por la tienda (en App Store, al menos 24 horas antes de la renovación). El importe lo cobra la tienda.
Cancelación
- iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Flowers → Cancelar suscripción.
- Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Flowers → Cancelar.
- La cancelación surte efecto al final del periodo en curso. Conservas el acceso hasta esa fecha; no se aplica prorrateo, salvo disposición legal en contrario.
- Eliminar la aplicación o tu cuenta Flowers no cancela la suscripción.
Reembolsos
Como los pagos los cobran Apple o Google, las solicitudes de reembolso se presentan ante la tienda correspondiente, según sus normas: para Apple, en reportaproblem.apple.com; para Google, desde el historial de pedidos de Google Play. Flowers no puede reembolsar directamente, pero te ayuda a formular la solicitud si lo necesitas. Estas normas no te privan de los derechos que te reconoce la ley.
Derecho de desistimiento
Flowers es un servicio digital prestado de forma continua. Conforme a los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispones de 14 días desde la suscripción inicial para desistir, sin necesidad de justificar tu decisión. Este derecho no se aplica a las renovaciones mensuales.
Tu acceso se abre de inmediato, a petición expresa tuya, antes de que termine este plazo. Si después desistes, puede exigirse un importe proporcional al servicio prestado hasta que comunicaste tu decisión (artículo L221-25). En la práctica, las tiendas aplican condiciones que pueden ser más favorables.
- App Store: desde el historial de compras de tu cuenta de Apple o en reportaproblem.apple.com, eligiendo retirar la transacción; o mediante una declaración dirigida a Apple Distribution International Ltd, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda (rightofwithdrawal@apple.com).
- Google Play: desde el historial de pedidos de Google Play o contactando con el soporte de Google Play.
- También puedes enviarnos tu decisión a contact@getflowers.app: transmitimos la solicitud y te ayudamos a obtener el reembolso, que efectúa la tienda.
A la atención de AVEC TROIS E, 47 quai Carnot, 92210 Saint-Cloud, Francia, contact@getflowers.app: por la presente les comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción Flowers. Contratado el: … Nombre: … Correo de la cuenta Flowers: … Tienda utilizada (App Store o Google Play) e identificador del pedido: … Fecha: …
Cambios de precio
Si el precio de la suscripción cambia, la tienda y la aplicación te avisan con antelación, antes de que se aplique a tu próxima renovación. Cuando las normas de la tienda lo exigen, se te pide tu acuerdo; sin él, la suscripción no se renueva. En todo caso, puedes cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.
Garantía legal de conformidad
AVEC TROIS E debe prestar un servicio digital conforme al contrato y a las expectativas legítimas del consumidor, conforme a los artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés, que transponen la Directiva (UE) 2019/770. Para un servicio prestado de forma continua, esta garantía cubre las faltas de conformidad que aparezcan durante todo el periodo de prestación.
En caso de falta de conformidad, puedes pedir que el servicio se ponga en conformidad; si es imposible, no se hace en un plazo razonable o la falta es grave, puedes obtener una reducción del precio o la resolución del contrato, en las condiciones previstas por la ley. Comunica cualquier defecto a contact@getflowers.app.
Litigios
Las normas sobre solución amistosa, mediación de consumo y Derecho aplicable figuran en las condiciones de uso.