Vendedor e prestador
O serviço Flowers é prestado pela AVEC TROIS E, SAS com o capital social de 100 euros, 47 quai Carnot, 92210 Saint-Cloud, França, RCS Nanterre 914 595 657, IVA intracomunitário FR72914595657 — contacto: contact@getflowers.app.
A compra é feita na aplicação através da loja: Apple Distribution International Ltd para a App Store e Google Commerce Limited para o Google Play. A loja cobra o pagamento, emite o recibo e gere a renovação, o cancelamento e os reembolsos segundo as suas próprias condições.
A oferta
A subscrição Flowers dá acesso a todas as funcionalidades da aplicação durante o período subscrito. Não existe plano gratuito permanente, teste gratuito nem plano para equipas. As funcionalidades anunciadas como futuras (publicação nas redes, resultados das redes) não fazem parte das características garantidas enquanto não estiverem disponíveis.
Preço
19,99 € por mês, 49,99 € por trimestre ou 119,99 € por ano, com todos os impostos incluídos, para uma compra a partir de França. A app mostra também, a título indicativo, o equivalente diário de cada duração. O preço aplicável é o apresentado na App Store ou no Google Play no momento da compra, na moeda da tua conta da loja; pode variar noutros países devido aos impostos locais e às tabelas de preços das lojas.
Encomenda e pagamento
A subscrição é feita na aplicação. O pagamento é debitado pela Apple ou pela Google através do meio de pagamento associado à tua conta da loja. A Flowers nunca tem acesso aos teus dados bancários. A loja envia-te o recibo. O teu acesso abre assim que o nosso servidor verifica a compra junto da loja; podes restaurá-lo num novo dispositivo a partir do ecrã de subscrição.
Renovação automática
A subscrição renova-se automaticamente todos os meses, pela mesma duração e ao preço em vigor, salvo se a cancelares antes do fim do período em curso, no prazo fixado pela loja (na App Store, pelo menos 24 horas antes da renovação). O montante é cobrado pela loja.
Cancelamento
- iPhone: Definições → o teu nome → Subscrições → Flowers → Cancelar subscrição.
- Android: Google Play → Perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições → Flowers → Cancelar.
- O cancelamento produz efeitos no fim do período em curso. Manténs o acesso até essa data; não é aplicado rateio, salvo disposição legal em contrário.
- Eliminar a aplicação ou a tua conta Flowers não cancela a subscrição.
Reembolsos
Como os pagamentos são cobrados pela Apple ou pela Google, os pedidos de reembolso são feitos junto da loja em causa, segundo as suas regras: para a Apple, em reportaproblem.apple.com; para a Google, a partir do histórico de encomendas do Google Play. A Flowers não pode reembolsar diretamente, mas ajuda-te a formular o pedido se for preciso. Estas regras não te privam dos direitos que a lei te confere.
Direito de livre resolução
A Flowers é um serviço digital prestado de forma contínua. Nos termos dos artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumo francês, dispões de 14 dias a contar da subscrição inicial para resolver o contrato, sem teres de indicar o motivo. Este direito não se aplica às renovações mensais.
O teu acesso abre de imediato, a teu pedido expresso, antes do fim deste prazo. Se depois resolveres o contrato, pode ser-te exigido um montante proporcional ao serviço prestado até à comunicação da tua decisão (artigo L221-25). Na prática, as lojas aplicam condições que podem ser mais favoráveis.
- App Store: a partir do histórico de compras da tua conta Apple ou em reportaproblem.apple.com, escolhendo retirar a transação; ou através de uma declaração enviada à Apple Distribution International Ltd, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda (rightofwithdrawal@apple.com).
- Google Play: a partir do histórico de encomendas do Google Play ou contactando o apoio do Google Play.
- Podes também enviar-nos a tua decisão para contact@getflowers.app: transmitimos o pedido e ajudamos-te a obter o reembolso, efetuado pela loja.
À atenção da AVEC TROIS E, 47 quai Carnot, 92210 Saint-Cloud, França, contact@getflowers.app: pela presente comunico que resolvo o meu contrato de prestação do seguinte serviço: subscrição Flowers. Subscrito em: … Nome: … Email da conta Flowers: … Loja utilizada (App Store ou Google Play) e identificador da encomenda: … Data: …
Alterações de preço
Se o preço da subscrição mudar, és informado com antecedência pela loja e na aplicação, antes de se aplicar à tua próxima renovação. Quando as regras da loja o exigem, é-te pedido acordo; sem ele, a subscrição não é renovada. Em qualquer caso, podes cancelar antes de o novo preço se aplicar.
Garantia legal de conformidade
A AVEC TROIS E deve prestar um serviço digital conforme ao contrato e às expectativas legítimas do consumidor, nos termos dos artigos L224-25-12 e seguintes do Código do Consumo francês, que transpõem a Diretiva (UE) 2019/770. Para um serviço prestado de forma contínua, esta garantia cobre as faltas de conformidade que surjam durante todo o período de prestação.
Em caso de falta de conformidade, podes pedir que o serviço seja reposto em conformidade; se tal for impossível, não acontecer num prazo razoável ou a falta for grave, podes obter uma redução do preço ou a resolução do contrato, nas condições previstas na lei. Comunica qualquer defeito para contact@getflowers.app.
Litígios
As regras sobre resolução amigável, mediação de consumo e lei aplicável constam dos termos de utilização.